Ciudad de México, a 10 de octubre de 2019.- La comisión de Economía, que preside el senador Madero Muñoz, aprobó diversas modificaciones a las leyes Federal de Protección al Consumidor, de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, y Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión para regular las llamadas telefónicas con fines publicitarios y mercadológicos.
Detalló que los centros de llamadas telefónicas han generado 695 mil empleos directos en todo el país. Alrededor de 180 mil personas brindan servicios al exterior de estos, 97 mil so hacia Estados Unidos realizando llamadas en inglés y español. Se estima que el crecimiento anual es del 7 por ciento, señalo.
Así, dijo, el registro que lleva la Procuraduría Federal del Consumidor y en el caso de los consumidores y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros, se mantendrán actualizados y las llamadas se deberán realizar de las 8:00 a las 19:00 horas.
Las llamadas se deberán realizar de lunes a viernes y deberán ser plenamente identificables. Al inicio de la llamada el proveedor se deberá identificar y el señalamiento de que se trata de una llamada con fines mercadotécnicos y publicitarios, detalló el senador del PAN.
Su incumplimiento será sancionado con multas de 783 a 3 millones 66 mil 155 pesos tratándose de infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de las infracciones a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros la multa será de 2 mil a 60 veces el valor de la Unidad de Medida y Actualización, precisó.
Agregó que las llamadas a cualquier usuario con fines mercadotécnicos o publicitarios estarán prohibidas los días de descanso obligatorio.
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